TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA \ GARANTIAS \ DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Nuno Filipe Vieira Tavares
Avenida Central de Oldrões nº 731
4575-261 Oldrões – Penafiel
NIF – 222920599
VENDA
O objetivo principal da Stitec é a satisfação do cliente.
Como tal oferecemos um serviço de qualidade e eficiência nos produtos comercializados e no serviço de garantia sobre os mesmos.
Toda e qualquer encomenda poderá ser alterada nas seguintes situações:
– Preço desatualizado. Nesta situação o cliente é informado da alteração de preço não tendo qualquer obrigação de o adquirir caso o preço seja superior ao da sua encomenda.
– Rutura de stock.
A Stitec declina qualquer responsabilidade sobre eventuais erros, nas descrições e/ou referências dos produtos.
Os nomes, logotipos e marcas registadas, presentes neste site e Loja, servem apenas para identificação dos produtos, e são propriedade dos seus respetivos proprietários.
A Lei da Proteção de Dados Pessoais (em diante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante “RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Nos termos legais são considerados “dados pessoais” qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.
Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador declara para os efeitos previstos no disposto nos artigos 4º, nºs. 1, 2, 3, 6, 7 e 11, 6º, 7º, 13.º presta o seu consentimento livre, espontâneo e esclarecidos para o tratamento dos dados pessoais, à Stitec fornecidos através do site www.stitecinfor.pt sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Stitec, cujo tratamento nos termos da LPDP e do RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.
A Stitec, mantém uma base de dados com registo dos seus clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Em caso algum será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.
Em caso algum levaremos a cabo qualquer das seguintes atividades com os dados pessoais que nos sejam facultados através deste site:
Ceder a outras pessoas ou outras entidades, sem o consentimento prévio do titular dos dados;
Transferir para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sem o consentimento prévio do titular dos dados.
Nós podemos registar as seguintes informações:
– Nome;
– Informações de contato, incluindo o endereço de e-mail;
– Informações demográficas / morada para as encomendas.
GARANTIAS
Cliente final –
Garantia de 3 Anos de todos os produtos novos, e 18 meses para produtos recondicionados / usados, exceto restrições impostas pelos fabricantes em peças de substituição / reparação.
Cliente Empresarial –
Para os clientes empresariais todos os equipamentos sem exceção possuem uma garantia de 1 ano.
As condições supracitadas não se aplicam quando o artigo é desembalado pela primeira vez e não funciona. Nesse caso, o cliente dispõe de um prazo de 2 dias para avisar os nossos serviços para que seja aberto um processo de DOA (Dead on Arrival) e haverá uma troca imediata (salvo rutura de stock, neste caso, a troca poderá ser feita até 14 dias uteis por outro artigo igual).
Exclusões à garantia:
– Se não possuir a fatura de compra e caixa original do produto.
-Avarias resultantes de influências externas adversas: por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;
– Consequência de acidente: queda, água ou fogo.
– Avarias causadas por: Mau manuseamento ou alterações efetuadas incorretamente por parte do Cliente ou terceiros; Ligações incorretas de componentes ou periféricos;
– O Software está excluído de qualquer garantia.
– Nos computadores montados Stitec, não estão cobertos por esta garantia qualquer hardware ou periférico que venha a ser adquirido em separado e montado ou instalado posteriormente à aquisição do computador.
– Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca
DEVOLUÇÕES / REEMBOLSOS
A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:
– Restituição dos artigos bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
– CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto;
– Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, toners, salvo falta de conformidade.
– Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.
– De acordo com o disposto do Decreto-Lei n. 82/2008, de 20 de maio, Stitec informa os seus – Clientes que para realizar a troca ou a devolução de equipamentos, os artigos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura.
– A Stitec não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.
– Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso.
– Para reembolso, tem até 14 dias uteis após a receção do material para devolver o produto e posteriormente é efetuado o reembolso da mesma forma como foi pago. Todas as situações, posteriores a 14 dias, serão tratadas como reparação dentro da garantia, seguindo o processo normal de RMA que poderá demorar até 1 mês até ser concluído.
Após contacto com Apoio ao Cliente Stitec e lhe serem dadas as indicações de devolução, o artigo deve estar acondicionado, com embalagem original e ser entregue na seguinte morada;
Stitec
Avenida Central de Oldrões nº 731 – 4575-261 Oldrões
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução.